Тюменцам объяснили, как добиться перерасчёта за отопление
Жителям Тюменской области рассказали, какие ошибки в начислениях за отопление чаще всего приводят к переплате и как добиться перерасчёта. По словам профессора Финансового университета Сергея Толкачева, среди частых нарушений — неверная площадь квартиры, отличающаяся от данных ЕГРН, и неправильный тариф, не утверждённый региональными властями для конкретного периода. Балконы, лоджии, веранды и террасы в общую площадь жилья для расчёта отопления не включаются.
К переплате приводят и ошибки в показаниях индивидуальных или общедомовых счётчиков, платежи за другие услуги, ошибочно отнесённые к отоплению, а также двойное начисление, когда уже оплаченный платёж повторяется в следующем месяце. Чтобы проверить квитанцию, эксперты советуют уточнить площадь квартиры в техпаспорте, найти актуальный тариф на сайте ресурсоснабжающей организации или администрации и сравнить показания общедомового прибора учёта с суммой, выставленной всем жителям дома.
Доцент Дмитрий Морковкин напомнил о нормативах температуры: в комнатах она должна составлять от +18 до +24 °C, в угловых комнатах — от +20 до +24 °C, в межсезонье допустимо понижение не более чем на 1 °C. За каждый градус ниже нормы плата уменьшается на 0,15% за каждый час отклонения. Требовать перерасчёта можно, если отопление отсутствовало или подавалось с перерывами по вине управляющей компании, а также при ошибках в начислениях.
Если управляющая компания отказывается исправлять начисления или возвращать переплату, сначала нужно пригласить её представителей, ресурсоснабжающую организацию или жилищную инспекцию для замеров температуры и составления акта. При отказе можно провести замеры самостоятельно с фото- и видеосъёмкой и дневником, сохраняя квитанции и ответы на обращения. Затем следует подать официальное заявление руководителю УК в двух экземплярах или заказным письмом с уведомлением.
При игнорировании требований жалобу с копиями документов направляют в Государственную жилищную инспекцию, которая обязана провести проверку и выдать предписание. В случаях нарушения прав потребителей можно также обратиться в Роспотребнадзор.