Эксперт: цифровая приемка ЖКХ не заменит совет дома
Сервис «Народная приемка услуг ЖКХ» не должен подменять советы многоквартирных домов и решения общих собраний собственников, считает генеральный директор одной из управляющих компаний Юлия Федорова. По ее мнению, новый цифровой контроль будет полезен только как дополнение к уже действующим механизмам.
В Госдуме предложили внедрить сервис на «Госуслугах», где управляющие компании должны публиковать фотоотчеты о содержании домов. Эксперт предостерегает от превращения инициативы в формальную отчетность: красивая фотография убранного подъезда не гарантирует качественной уборки, а количество положительных отметок не всегда отражает реальную картину, особенно в домах с большим числом пожилых жителей.
Наиболее эффективный контроль, по словам Федоровой, выстраивается через постоянное взаимодействие с советами домов — обсуждение планов ремонтов и привлечение активных собственников к осмотрам и приемке работ. Механизмы уже прописаны в Жилищном кодексе: совет дома вправе следить за качеством содержания общего имущества, а его председатель — участвовать в юридически значимой приемке работ.
Практическая польза сервиса будет только в том случае, если житель сможет не просто поставить оценку, а увидеть, кто отвечает за устранение недостатка, в какие сроки проблема будет решена и каков итог. При этом ответственность за качество нельзя перекладывать на самих жителей: контроль — их право, а надлежащее содержание дома — обязанность управляющей организации.
Суровый климат Тюменской области, Югры и Ямала предъявляет особые требования к коммунальщикам: от своевременной уборки снега и наледи, исправности инженерных систем и подготовки к отопительному сезону зависят комфорт и безопасность людей. Эффективность нового механизма, резюмировала эксперт, следует оценивать по тому, насколько быстрее решаются проблемы жителей, а не по количеству загруженных фотоотчетов.